主动服务：

在用户需求服务之前，想用户所想，满足用户服务期望，如用户的售前技术指导、售中的使用培训、售后到使用前的集中培训、使用后的定期培训、售后的用户回访等。

差异化服务： 

细分组织用户、个人户、试验用户、新产品用户及集中作业服务和零敏作业服务，精心设计针对性服务方案，按用户价值差异化配置资源，建立服务比较优势，不断准出适应用户需求的多样化产品，为用户提供量身定做的服务。

高效服务：

以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，以高效率的服务满足客户需求。

优质服务：
注重服务队伍建设和服务技能培养，提升客户服务质量，以亲和、细致的服务感动用户。